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【員工風采】青春在奉獻中閃光
發布來源:唐莊站收費丁班 趙慶玲  發布時間:2015-04-03

    當我們駕車出行,沉迷于沿路醉人的風景時;行駛在四通八達的高速公路,開始一段旅行時;亦或收拾好行囊,迫切歸家時,我們興奮、激動,你會發現,見證我們快樂、悲傷的,總有那“三尺崗亭”里,微笑以對的高速公路收費員的身影,因為他們出現在路的開始與結束。

    今天,我要贊美他們。收費員工作在高速公路第一線,每天都在“三尺崗亭”里笑迎來自各個地方的來往車輛。寒來暑去,他們在平凡中,奉獻著青春,體味著人生苦樂。他們的工作性質決定著他們的工作就是日復一日地重復使用者文明用語和肢體語言來進行收費工作。每天呼吸著汽車尾氣,用微笑來迎接大大小小的車輛,迎來送往不同地方的司機們,在每天“您好”“再見”這樣的文明用語以及“收您多少錢”“找您多少”的唱收唱付中快樂工作。收費工作的特殊性,決定了他們付出比得到的多。但是,他們甘之如飴。半軍事化的管理,嚴格的組織紀律,使得他們上班期間自由度極小,不能隨意離崗,吃飯時間有限。但是,作為服務窗口,他們微笑服務,唱收唱付,文明用語,體現優質服務,是高速公路上一道不容忽視的風景線。

    很多人羨慕他們的工作,但心中酸甜苦辣,卻甚少有人理解。“耐得住寂寞,受得起委屈”是收費行業最基本的性格特點。雖然收費員們對每位過往司機都報以燦爛的微笑,但并不是每個司機都會以禮相待。有一次,車流量很大,車輛排成了長龍,收費員忙著發卡的時候,一輛大巴駛到了收費窗口前,收費員剛說完:您好,請稍等!駕駛員就不耐煩地破口大罵:像你這種人還在這里上班,不如趁早滾回家去!他說耽誤了他的時間,要投訴。解釋根本不聽,最后在保安的勸說下,才罵罵咧咧地離開。在工作中,如果他們與司乘人員發生了摩擦,只能講政策,講道理,文明服務,做到“打不還手,罵不還口”,再大的委屈也要承受,嚴格的組織紀律和嚴肅的法紀觀念要求他們在這種情況下不能沖動。

    “人生可以平凡,但不可以平庸;認識不一定偉大,但一定要崇高。”他們在平凡的崗位上,任勞任怨,勤勤懇懇,以奉獻之心干工作,以誠信之心迎過客,以友愛之心對他人。對每位司乘人員都做到“您字當先,請字當前”。面對歧視和辱罵,他們忍耐堅韌;面對挫折和困難,他們沒有徘徊。委屈服務要“忍”,微笑服務要“甜”,文明用語要“響”,熱情服務要“誠”。他們的一言一行,一舉一動無不體現著高速公路收費員的良好風貌。

    一位司機師傅曾說過,收費員一句親切的您好,給了他家的感覺。“家”是什么?是人民對他們工作的最高評語,是他們“服務人民,奉獻祖國”的最好見證!青春不再是他們唯一的資本,奉獻是他們人生最高的追求!

    這就是平凡的高速公路收費工作。沒有鮮花,沒有掌聲,飛塵相伴,嚴寒酷暑考驗。而他們將繼續在青春的輪回中將一股熱血和赤誠,滿懷激情的全部拋灑給高速公路,把閃光的青春年華奉獻給祖國光榮的公路事業。

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